فنجان قهوة ستاربكس موضوع على طاولة في أحد مواقع سلسلة القهوة في ميامي، فلوريدا، في 11 يونيو 2021.
جو رايدل | جيتي إيمجز نيوز | صور جيتي
ستاربكس أعلنت يوم الثلاثاء عن أرباح وإيرادات ربع سنوية فاقت توقعات وول ستريت حيث انخفضت المبيعات المحلية والدولية عن التوقعات.
قال الرئيس التنفيذي لاكسمان ناراسيمهان في المؤتمر عبر الهاتف للشركة إن السلسلة تواجه “رياحًا معاكسة”، بما في ذلك المقاطعة في الولايات المتحدة وزيادة الخصم من قبل المنافسين في الصين. ونتيجة لذلك، خفضت الشركة توقعاتها لإيرادات العام بأكمله.
انخفضت الأسهم في البداية في تداولات ممتدة لكنها تعافت، حيث ارتفعت بنسبة 3٪ تقريبًا.
إليك ما أعلنته الشركة عن الربع المالي الأول مقارنة بما كانت تتوقعه وول ستريت، بناءً على استطلاع للمحللين أجرته LSEG، المعروفة سابقًا باسم Refinitiv:
- ربحية السهم: 90 سنتًا، معدلة مقابل 93 سنتًا متوقعة.
- الإيرادات: 9.43 مليار دولار مقابل 9.59 مليار دولار متوقعة.
أعلنت شركة القهوة العملاقة عن صافي دخل مالي للربع الأول قدره 1.02 مليار دولار، أو 90 سنتًا للسهم الواحد، ارتفاعًا من 855.2 مليون دولار، أو 74 سنتًا للسهم الواحد، في العام السابق.
وباستثناء تكاليف إعادة الهيكلة والبنود الأخرى، كسبت ستاربكس 90 سنتا للسهم الواحد.
صافي المبيعات وارتفع 8% إلى 9.43 مليار دولار. ارتفعت مبيعات المتاجر العالمية بنسبة 5%، وهي أقل من تقديرات StreetAccount البالغة 7.2%.
وفي أمريكا الشمالية، ارتفعت أيضًا مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 5%، مدفوعة إلى حد كبير بإنفاق العملاء المزيد على مشروباتهم وطعامهم.
لكن ناراسيمهان قال إن حركة المرور في الولايات المتحدة تأخرت بدءا من منتصف نوفمبر/تشرين الثاني. وأشار إلى ما أسماه “التصورات الخاطئة” حول موقف الشركة من الحرب بين إسرائيل وحماس، وقال إن الانخفاض في المبيعات جاء إلى حد كبير من العملاء الذين يزورون الشركة من حين لآخر فقط.
بدأ الجدل عندما نشر اتحاد عمال ستاربكس، الذي يمثل المئات من المقاهي النقابية التابعة للسلسلة، دعمًا للفلسطينيين، مما أدى إلى رد فعل عنيف من المحافظين. سعت شركة ستاربكس إلى النأي بنفسها عن التغريدة، التي حذفتها النقابة، ورفعت دعوى قضائية ضد منظمة العمال المتحدين بتهمة انتهاك العلامة التجارية.
كما كتب ناراسيمهان رسالة إلى العمال في ديسمبر، يدين فيها المعلومات المضللة ويسعى إلى إخراج ستاربكس من الجدل.
وقال ناراسيمهان إن عملاء السلسلة الأكثر ولاءً وقفوا إلى جانب ستاربكس. تسعى ستاربكس إلى إعادة عملاء آخرين من خلال استهدافهم بالعروض الترويجية من خلال برنامج الولاء الخاص بها ومشروبات عيد الحب الجديدة.
يشمل الربع المالي الأول لشركة ستاربكس أيضًا موسم العطلات الأكثر أهمية. عادةً ما تحقق السلسلة مليارات الدولارات من مبيعات بطاقات الهدايا، بالإضافة إلى زيادة عدد الزيارات التي تغذيها عروض المشروبات الموسمية والمتسوقين المتعطشين. وقال ناراسيمهان إن المستهلكين حملوا 3.6 مليار دولار على بطاقات الهدايا هذا الربع، محطمين الرقم القياسي للسلسلة.
خارج السوق المحلية لستاربكس، سجلت سلسلة القهوة نموًا في مبيعات المتاجر الدولية نفسها بنسبة 7٪، مخالفًا التوقعات البالغة 13.2٪. وقال ناراسيمهان إن المبيعات في مواقع بالشرق الأوسط انخفضت أيضًا بسبب الحرب.
وسجلت الصين، ثاني أكبر سوق للشركة، نموًا في مبيعات المتجر نفسه بنسبة 10%. ومع ذلك، انخفض متوسط سعر التذكرة في متاجرها الصينية بنسبة 9%. وقال ناراسيمهان إن المستهلكين الصينيين “أكثر حذرا”.
وشهدت السلسلة منافسة متزايدة من المنافسين ذوي الأسعار المنخفضة مثل شركة لوكين كوفي، التي استحوذت على المستهلكين مع استمرار تأخر التعافي الاقتصادي في الصين.
وقال المسؤولون التنفيذيون في ستاربكس إن التحديات التي واجهتها في هذا الربع هي “مؤقتة”، ولكنها مدمرة بما يكفي لدرجة أن الشركة قامت بمراجعة توقعات مبيعات العام بأكمله. وقالت المديرة المالية راشيل روجيري أيضًا إن مبيعات شهر يناير كانت أقل من المتوقع.
بالنسبة للعام المالي 2024، تتوقع الشركة الآن نمو الإيرادات بنسبة 7% إلى 10%، بانخفاض عن توقعاتها السابقة البالغة 10% إلى 12%. وخفضت ستاربكس أيضًا توقعاتها لمبيعات المتاجر العالمية إلى نطاق يتراوح بين 4% إلى 6%، من نطاقها السابق الذي يتراوح بين 5% إلى 7%.
وكررت الشركة توقعاتها للعام بأكمله بنمو أرباح السهم بنسبة 15٪ إلى 20٪.