طوال حياتي البالغة، كلما كان لدي سؤال حول العالم أو كنت بحاجة لتعقب شيء ما عبر الإنترنت، كنت أذهب إلى Google للحصول على إجابات.
لكن مؤخرًا، بدأت في استخدام Google بمحرك بحث جديد مدعوم بالذكاء الاصطناعي. (لا، ليس Bing، الذي مات بالنسبة لي بعد ذلك حاول لتفريق زواجي العام الماضي.)
إنها تسمى الحيرة. البالغ من العمر سنة محرك البحث، التي عمل مؤسسوها سابقًا في أبحاث الذكاء الاصطناعي في OpenAI وMeta، سرعان ما أصبحت واحدة من أكثر المنتجات إثارة للاهتمام في عالم التكنولوجيا. المطلعون على التكنولوجيا الهذيان حول هذا الموضوع على وسائل التواصل الاجتماعي، وقام مستثمرون مثل جيف بيزوس – الذي كان أيضًا من أوائل المستثمرين في جوجل – بإغداقها بالمال. الشركة أعلن مؤخرا أنها جمعت 74 مليون دولار في جولة تمويلية بقيادة شركاء المشروع المؤسسي، والتي قدرت قيمة الشركة بمبلغ 520 مليون دولار.
لقد حاولت العديد من الشركات الناشئة تحدي جوجل على مر السنين وفشلت. (أحد المنافسين المحتملين، نيفا، اغلاق العام الماضي بعد الفشل في اكتساب المزيد من الاهتمام.) لكن جوجل تبدو أقل قوة في هذه الأيام. اشتكى العديد من المستخدمين من انسداد نتائج بحث Google الخاصة بهم بمواقع الويب غير المرغوب فيها ومنخفضة الجودة بدأ بعض الناس في البحث للحصول على إجابات في أماكن مثل Reddit وTikTok بدلاً من ذلك.
بعد أن أثار اهتمامي بهذه الضجة، قضيت مؤخرًا عدة أسابيع في استخدام Perplexity كمحرك البحث الافتراضي الخاص بي على سطح المكتب والهاتف المحمول. لقد اختبرت كلاً من الإصدار المجاني والمنتج المدفوع، Perplexity Pro، الذي يكلف 20 دولارًا شهريًا ويمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى نماذج ذكاء اصطناعي أكثر قوة وميزات معينة، مثل القدرة على تحميل ملفاتهم الخاصة.
بعد مئات من عمليات البحث، يمكنني الإبلاغ أنه على الرغم من أن Perplexity ليس مثاليًا، إلا أنه جيد جدًا. وعلى الرغم من أنني لست مستعدًا للانفصال عن جوجل تمامًا، فأنا الآن أكثر اقتناعًا بأن محركات البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Perplexity يمكن أن تخفف من قبضة جوجل على سوق البحث، أو على الأقل تجبرها على اللحاق بالركب.
أنا أيضًا خائف من أن محركات بحث الذكاء الاصطناعي يمكن أن تدمر وظيفتي، وأن صناعة الوسائط الرقمية بأكملها يمكن أن تنهار نتيجة لمنتجات مثل هذه. لكنني أتقدم على نفسي.
حيث يشرق
للوهلة الأولى، تبدو واجهة سطح المكتب في Perplexity تشبه إلى حد كبير واجهة Google – وهي عبارة عن مربع نص يتمركز حول صفحة مقصودة متفرقة.
ولكن بمجرد أن تبدأ في الكتابة، تصبح الاختلافات واضحة. عندما تطرح سؤالاً، لا يعيد لك Perplexity قائمة الروابط. وبدلاً من ذلك، يقوم بالبحث في الويب نيابةً عنك ويستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة ملخص لما يجده. يتم شرح هذه الإجابات بروابط للمصادر التي استخدمها الذكاء الاصطناعي، والتي تظهر أيضًا في لوحة أعلى الرد.
لقد قمت باختبار Perplexity على مئات الاستفسارات، بما في ذلك أسئلة حول الأحداث الجارية (“كيف كان أداء نيكي هالي في الانتخابات التمهيدية في نيو هامبشاير؟”)، وتوصيات التسوق (“ما هو أفضل طعام للكلاب لكلب كبير السن يعاني من آلام المفاصل؟”) والمنزل. المهام (“كم من الوقت يبقى يخنة اللحم البقري جيدًا في الثلاجة؟”).
في كل مرة، كنت أتلقى ردًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، عادةً ما يكون طوله فقرة أو فقرتين، مزودًا باستشهادات لمواقع مثل NPR وThe New York Times وReddit، بالإضافة إلى قائمة من أسئلة المتابعة المقترحة التي يمكنني طرحها، مثل “هل يمكنك تجميد يخنة اللحم البقري لجعلها تدوم لفترة أطول؟”
إحدى ميزات الحيرة المثيرة للإعجاب هي “Copilot”، والتي تساعد المستخدم على تضييق نطاق الاستعلام عن طريق طرح أسئلة توضيحية. عندما سألت عن أفكار حول مكان استضافة حفلة عيد ميلاد لطفل يبلغ من العمر عامين، على سبيل المثال، سألني مساعد الطيار عما إذا كنت أريد اقتراحات للمساحات الخارجية أو المساحات الداخلية أو كليهما. عندما اخترت “داخلي”، طُلب مني اختيار ميزانية تقريبية للحفلة. عندها فقط أعطتني قائمة بالأماكن المحتملة.
تتيح ميزة Perplexity أيضًا للمستخدمين البحث ضمن مجموعة محددة من المصادر، مثل الأبحاث الأكاديمية أو مقاطع فيديو YouTube أو منشورات Reddit. كان هذا مفيدًا عندما كنت أبحث عن كيفية تغيير إعداد سخان المياه في منزلي. (أنا أعلم أنها أشياء مثيرة.) أسفر بحث Google عن مجموعة من الروابط غير المفيدة لبرامج تعليمية خاصة بالأعمال اليدوية، وكان بعضها عبارة عن إعلانات مستترة لشركات السباكة. لقد جربت نفس الاستعلام على Perplexity، وقمت بتضييق نطاق بحثي على مقاطع فيديو YouTube. عثرت شركة Perplexity على الفيديو الذي كنت بحاجة إليه لنموذج سخان المياه الخاص بي، واستخرجت المعلومات ذات الصلة من الفيديو وحولته إلى تعليمات خطوة بخطوة.
تحت الغطاء، تعمل Perplexity على نموذج GPT-3.5 الخاص بـ OpenAI جنبًا إلى جنب مع نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها – وهو بديل لنموذج Llama 2 مفتوح المصدر من Meta. يمكن للمستخدمين الذين يقومون بالترقية إلى الإصدار Pro الاختيار بين مجموعة من النماذج المختلفة، بما في ذلك GPT-4 وAnthropic’s Claude. (لقد استخدمت GPT-4 في معظم عمليات البحث التي أجريتها، ولكنني لم أر فرقًا كبيرًا في جودة الإجابات عندما اخترت نماذج أخرى.)
كما أن الحيرة جيدة أيضًا في الاعتراف بها لا تعلم شيئا. في بعض الأحيان، كان يقدم إجابة جزئية على سؤالي، مع تحذير مثل “لا توجد تفاصيل أخرى متوفرة في نتائج البحث”. تفتقر معظم منتجات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي التي استخدمتها إلى هذا النوع من التواضع، حيث تبدو ردودهم واثقة حتى عندما يتلفظون بالهراء.
حيث لا يزال جوجل هو المسيطر
خلال اختباراتي، وجدت أن Perplexity أكثر فائدة لعمليات البحث المعقدة أو المفتوحة، مثل تلخيص المقالات الإخبارية الأخيرة حول شركة معينة أو إعطائي اقتراحات لمطاعم ليلية. لقد وجدت ذلك مفيدًا أيضًا عندما كان ما كنت أبحث عنه – تعليمات لتجديد جواز السفر، على سبيل المثال – مدفونًا في موقع ويب مزدحم ويصعب التنقل فيه.
لكنني تسللت مرة أخرى إلى Google لإجراء بعض أنواع عمليات البحث – عادةً، عندما كنت أبحث عن أشخاص محددين أو أحاول الانتقال إلى مواقع الويب التي كنت أعلم بوجودها بالفعل. على سبيل المثال: عندما كتبت عبارة “Wayback Machine” في شريط البحث في المتصفح الخاص بي، تمت إعادة توجيهي إلى Perplexity، التي نشرت مقالة بطول فقرة حول تاريخ أرشيف الإنترنت، وهي المنظمة التي تحافظ على Wayback Machine. اضطررت إلى البحث عن رابط اقتباس صغير للوصول إلى موقع Wayback Machine، وهو ما أردته في المقام الأول.
حدث شيء مماثل عندما سألت شركة Perplexity عن اتجاهات القيادة إلى اجتماع عمل. كان جوجل سيعطيني توجيهات خطوة بخطوة من منزلي، وذلك بفضل تكامله مع خرائط جوجل. لكن Perplexity لا تعرف أين أعيش، لذا فإن أفضل ما يمكن أن تقدمه لي هو رابط إلى MapQuest.
تعد بيانات الموقع مجرد واحدة من المزايا العديدة التي تتمتع بها Google مقارنة بنظام Perplexity. الحجم شيء آخر – شركة Perplexity، التي تضم 41 موظفًا فقط ومقرها مساحة عمل مشتركة في سان فرانسيسكو، لديها 10 ملايين مستخدم نشط شهريًا، وهو رقم مثير للإعجاب بالنسبة لشركة ناشئة صغيرة ولكنه ضئيل مقارنة بمليارات جوجل.
تفتقر شركة Perplexity أيضًا إلى نموذج عمل مربح. وقال أرافيند سرينيفاس، الرئيس التنفيذي للشركة، إن الموقع في الوقت الحالي لا يحتوي على إعلانات، ويدفع أقل من 100 ألف شخص مقابل الإصدار المتميز. (لم يستبعد السيد سرينيفاس التحول إلى نموذج قائم على الإعلانات في المستقبل). وبالطبع، لا تقدم شركة Perplexity إصدارات من Gmail، أو Google Chrome، أو Google Docs أو أي من عشرات المنتجات الأخرى التي تجعل النظام البيئي لجوجل لا مفر منه.
أخبرني السيد سرينيفاس في إحدى المقابلات أنه على الرغم من اعتقاده بأن جوجل منافس هائل، فإنه يعتقد أن شركة ناشئة صغيرة ومركزة يمكن أن تفاجئها.
وقال: “ما يجعلني واثقا هو حقيقة أنهم إذا أرادوا القيام بذلك بشكل أفضل منا، فسيتعين عليهم في الأساس قتل نموذج أعمالهم الخاص”.
ماذا عن الهلوسة؟
إحدى مشكلات محركات البحث المعتمدة على الذكاء الاصطناعي هي أنها تميل إلى الهلوسة، أو اختلاق الإجابات، وفي بعض الأحيان تبتعد عن مصدرها. لقد طاردت هذه المشكلة العديد من عمليات البحث الهجينة للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك محرك البحث جوجل الإصدار الأولي من بارد، ولا يزال أحد أكبر العوائق التي تحول دون التبني الجماعي.
في الاختبار الذي أجريته، وجدت أن إجابات بيربليكسيتي كانت دقيقة في الغالب – أو لنكون أكثر دقة، كانت دقيقة مثل المصادر التي اعتمدت عليها.
لقد وجدت بعض الأخطاء. عندما سألت شركة Perplexity عن موعد مباراة التنس التالية لنوفاك ديوكوفيتش، أعطتني تفاصيل المباراة التي أنهىها بالفعل. وفي مرة أخرى، عندما قمت بتحميل ملف PDF لورقة بحثية جديدة حول الذكاء الاصطناعي وطلبت من شركة Perplexity تلخيصها، حصلت على ملخص لورقة بحثية مختلفة تمامًا تم نشرها قبل ثلاث سنوات.
واعترف السيد سرينيفاس بأن محركات البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لا تزال ترتكب أخطاء. وقال إنه نظرًا لأن Perplexity كان منتجًا صغيرًا وغامضًا نسبيًا، لم يتوقع المستخدمون أن يكون موثوقًا مثل Google – وأن Google ستكافح من أجل بناء ذكاء اصطناعي مولد في محرك البحث الخاص بها لأنها تحتاج إلى الحفاظ على سمعتها من حيث الدقة.
“لنفترض أنك تستخدم منتجنا ونقوم بعمل جيد في ثمانية من أصل 10 استفسارات. قال السيد سرينيفاس: «سوف تنبهر». “الآن لنفترض أنك تستخدم منتج Google وحصل على سبعة من أصل 10 فقط. قد تتساءل، “كيف يمكن لـ Google الحصول على ثلاثة استفسارات خاطئة“”
وأضاف: “هذا التباين هو فرصتنا”.
فوز للمستخدمين وخسارة للناشرين
على الرغم من أنني استمتعت باستخدام Perplexity، ومن المرجح أن أستمر في استخدامه جنبًا إلى جنب مع Google، سأعترف بأنني شعرت بشعور مؤلم في معدتي بعد رؤيته وهو يقدم ملخصات نقية وموجزة للقصص الإخبارية ومراجعات المنتجات والأخبار. مقالات إرشادية.
لا يزال جزء كبير من اقتصاد الوسائط الرقمية اليوم يعتمد على التدفق المستمر للأشخاص الذين ينقرون على الروابط من Google، ويتم عرض الإعلانات على مواقع الناشرين على الويب.
ولكن مع Perplexity، لا تكون هناك حاجة عادةً لزيارة موقع ويب على الإطلاق – حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بالتصفح نيابةً عنك ويمنحك كل المعلومات التي تحتاجها مباشرة على صفحة الإجابة.
احتمال أن تحل محركات البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي محل حركة مرور جوجل – أو تحفيز جوجل على وضع ميزات مماثلة في محرك البحث الخاص بها، كما بدأت تفعل مع محرك البحث الخاص بها. “تجربة البحث المولدة” التجربة – هي جزئيًا سبب خوف العديد من الناشرين الرقميين في الوقت الحالي. وهذا أيضًا جزء من السبب الذي يجعل البعض يقاومون، بما في ذلك صحيفة التايمز رفعت دعوى قضائية ضد OpenAI وMicrosoft بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر العام الماضي.
بعد استخدام الحيرة والسماع عنها يتم تطوير منتجات مماثلة من قبل شركات ناشئة أخرى، أنا مقتنع بأن القلقين لديهم وجهة نظر معينة. إذا كانت محركات بحث الذكاء الاصطناعي قادرة على تلخيص ما يحدث في غزة بشكل موثوق، أو إخبار المستخدمين أي محمصة يشترون، فلماذا يزور أي شخص موقع الويب الخاص بالناشر مرة أخرى؟ لماذا يستمر الصحفيون والمدونون ومراجعو المنتجات في وضع أعمالهم على الإنترنت إذا كان محرك بحث الذكاء الاصطناعي سوف يلتهمها ويعيدها؟
وعرضت هذه المخاوف على السيد سرينيفاس، الذي رد بمراوغة دبلوماسية. واعترف بأن الحيرة من المحتمل أن ترسل حركة مرور أقل إلى مواقع الويب مقارنة بمحركات البحث التقليدية. لكنه قال إن حركة المرور المتبقية ستكون ذات جودة أعلى ويسهل على الناشرين تحقيق الدخل منها، لأنها ستكون نتيجة لاستفسارات أفضل وأكثر استهدافًا.
أنا متشكك في هذه الحجة، وما زلت أشعر بالقلق بشأن ما يخبئه المستقبل للكتاب والناشرين والأشخاص الذين يستهلكون وسائل الإعلام عبر الإنترنت.
لذا، في الوقت الحالي، يجب أن أزن بين راحة استخدام الحيرة والقلق من أنني، باستخدامها، أساهم في هلاكي.