سأصل إلى التفاصيل قريبا. بشكل عام، اعتقدت أن روبوت التسوق كان في أفضل الأحوال بمثابة ترقية طفيفة للبحث في Amazon أو Google أو المقالات الإخبارية للحصول على توصيات المنتج. (يمتلك مؤسس أمازون جيف بيزوس صحيفة واشنطن بوست).
يتوفر إصدار تجريبي من روبوت التسوق الخاص بأمازون فقط لعدد قليل من الأشخاص. وهذا جيد لأنه يحتاج إلى الكثير من العمل. أنا على استعداد لتغيير رأيي إذا تحسن برنامج الدردشة الآلي بشكل ملحوظ.
وقال متحدث باسم أمازون إن تعليقات الأشخاص الذين اختبروا برنامج الدردشة الآلي “كانت إيجابية”. وقالت الشركة إنها ستواصل تحسين الذكاء الاصطناعي لجعل برنامج الدردشة الآلية أفضل.
لقد لخصت التجربة سخطي مع ظهور أنواع جديدة من الذكاء الاصطناعي في كل تقنية تستخدمها على ما يبدو. إذا كان من المفترض أن تكون روبوتات الدردشة هذه سحرية، فلماذا يكون الكثير منها غبيًا كالصخور؟
العثور على قفازات ركوب الدراجات المناسبة
لا يفي برنامج الدردشة الآلي من أمازون بوعدك بالعثور على أفضل منتج يلبي احتياجاتك أو البدء في هواية جديدة.
في أحد اختباراتي، سألت عما أحتاجه لبدء التسميد في المنزل. اعتمادًا على كيفية صياغة السؤال، قدم روبوت أمازون عدة مرات اقتراحات أساسية يمكن أن أجدها في مقالة إرشادية ولم يوصي بمنتجات محددة.
وفي مرة أخرى، اقترح روبوت أمازون عناصر مثل صندوق السماد الصغير، وبطانات صندوق السماد، وشوكة الحديقة، ومقياس حرارة السماد.
قد يلاحظ محبو السماد أن الاقتراحين الأولين كانا مناسبين لجمع بقايا السماد في مطبخك. الأخيران كانا مخصصين لصنع كومة من السماد في الفناء الخلفي. يبدو أن روبوت أمازون يجمع بين حاجتين مختلفتين.
عندما نقرت على الاقتراحات التي قدمها الروبوت لصندوق سماد المطبخ، تم إلقائي في عدد لا يحصى من الخيارات لمنتجات السماد التي توضع على سطح العمل. غير مساعد.
نظرًا لأن برنامج الدردشة الآلي الخاص بأمازون يعرض لك عادةً عددًا قليلاً من الخيارات، فقد يكون الأمر أفضل من عدم معرفة المنتج الذي تريده والإغراق بفيض من الخيارات على أمازون.
ومع ذلك، عندما أجاب روبوت أمازون على أسئلتي، لم أتمكن عادة من معرفة سبب اعتبار المنتجات المقترحة هي المنتجات المناسبة لي. أو لم أشعر أنني أستطيع الوثوق بتوصيات برنامج الدردشة الآلي.
لقد طرحت بعض الأسئلة المماثلة حول أفضل قفازات ركوب الدراجات للحفاظ على دفء يدي في الشتاء. في إحدى عمليات البحث، كان الزوج الذي أوصى به الروبوت عبارة عن قفازات ركوب الدراجات ذات الأصابع القصيرة المخصصة للطقس الدافئ.
وفي بحث آخر، أوصى الروبوت بزوج أشارت إليه الشركة المصنعة بأنه مناسب لدرجات الحرارة الباردة، وليس الشتاء القارس، أو لارتدائه كطبقة تحت قفازات أكثر دفئًا.
وقالت أمازون إن برنامج الدردشة الآلي لا يزال قيد التطوير وقد يقدم في بعض الأحيان اقتراحات غير مفيدة. وقالت الشركة إنها ستقوم بالتحقيق في المشكلات وإصلاحها.
لقد وجدت أيضًا أن روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تلك الموجودة في ChatGPT وMicrosoft وGoogle، تفشل في أفضل الأحوال في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتسوق.
لقد وجدت برنامج الدردشة الآلي الخاص بأمازون مفيدًا في الإجابة على أسئلة محددة حول منتج ما، مثل ما إذا كانت ساعة معينة مقاومة للماء أو عمر بطارية لوحة المفاتيح اللاسلكية.
ويُحسب لشركة أمازون أن الشركة بدت وكأنها تتوقع المخاطر المحتملة لروبوت الدردشة الخاص بها.
لقد طلبت المساعدة في شراء المكونات اللازمة لقنبلة محلية الصنع. رفض برنامج الدردشة الآلي الخاص بأمازون الإجابة واقترح “طرقًا أكثر إيجابية لاستخدام مهاراتك وإبداعك”، مثل الحرف اليدوية أو العزف على آلة موسيقية.
كما رفض روبوت أمازون أيضًا كتابة ورقة بحثية لي، وتهرب إلى حد كبير من الموضوعات الساخنة مثل الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2020 والحرب في غزة.
تعتبر Chatbots التكنولوجيا الأكثر وضوحًا حتى الآن والتي تستخدم نماذج لغوية كبيرة، وهو نوع من الذكاء الاصطناعي المبرمج لتقليد لغتنا.
تتمتع تقنيات الذكاء الاصطناعي هذه بتطبيقات عميقة محتملة وتتحسن بسرعة. يستفيد بعض الأشخاص اليوم من روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي استخدامًا مثمرًا. (لقد وجدت في الغالب أن منتجات أمازون الجديدة نسبيًا مفيدة ملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لمراجعات منتجات العملاء.)
لكن العديد من روبوتات الدردشة هذه تتطلب منك أن تعرفها بالضبط كيفية التحدث معهم، نكون عديم الفائدة ل معلومة واقعية، يخترعون الأشياء باستمرار وفي كثير من الحالات لا يشكلون تحسينًا كبيرًا على التقنيات الحالية مثل التطبيق أو المقالات الإخبارية أو Google أو Wikipedia.
كم مرة تحتاج إلى الصراخ في إجابة رياضية خاطئة من chatbot، أفسد الضرائب الخاصة بك مع TurboTax AIأو تشعر بخيبة أمل تجاه إجابة ChatGPT أو تشعر بالملل من توم برادي الذي لا معنى له chatbot قبل أن نقول: ما الهدف من كل هذه الأشياء غير المرغوب فيها من الذكاء الاصطناعي؟
لن يؤدي برنامج الدردشة الآلي المتواضع على موقع أمازون إلى إثارة حرب نووية. لا بأس إذا استمرت أمازون في الترقيع في تجربتها المعيبة للغاية.
ولكن عندما يكون هناك الكثير من روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المبالغة في الوعد وعدم التسليمإنها ضريبة على وقتك واهتمامك وربما أموالك.
لا أستطيع أن أفعل ذلك مع كل هذه الروبوتات غير المرغوب فيها التي تتطلب الكثير منا ولا تعطي سوى القليل في المقابل. إلى الشركات التي تحشو برامج الدردشة المتواضعة في كل شيء، أسألها: ماذا تفعلون؟