انتقد جيم كريمر يوم الأربعاء الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس لاكسمان ناراسيمهان في مقابلة مع قناة سي إن بي سي بعد أن حقق عملاق القهوة ربعًا رهيبًا وأخطأ في التوجيه. مع انخفاض أسهم ستاربكس بأكثر من 15% بعد الإصدار الربع سنوي والمكالمة الجماعية مساء الثلاثاء، سأل جيم ناراسيمهان في مقابلة على قناة CNBC عن سبب احتفاظ النادي بأسهم المحفظة لربع آخر. ورد ناراسيمهان جزئيا بالقول: “صحيح أننا مررنا بربع صعب، ولكن لدينا خطة عمل ضد ذلك. … نحن نركز بالكامل على خطة لا تسير كالمعتاد لعكس بعض الاتجاهات”. التي رأيناها ولدينا طلب يمكننا تلبيته ولدينا منتجات قوية قيد التنفيذ… أعتقد أن ما رأيته هو تقدم حقيقي كعمل تجاري “. وقال الرئيس التنفيذي إنه إذا أخذنا كل ذلك معًا، فإن الشركة ترى “أساسًا قويًا حقًا للأعمال التجارية”. بعد تبادلات مثيرة للجدل مع ناراسيمهان في برنامج “Squawk on the Street”، قال جيم: “أنا مذهول”. وأضاف: “أنا منزعج من هذا الوضع حتى مع العلم أن السيد ناراسيمهان لديه خطة عمل”. قال جيم إنها مسألة ثقة، قائلاً إنه لا ينبغي للرئيس التنفيذي أن يحاول رسم صورة لشركة يمكنها البناء على نقاط القوة لتصحيح السفينة. الرسالة من ناراسيمهان إلى جيم على شاشة التلفزيون: كان الربع سيئًا بسبب التقلبات في الصين والطقس السيئ في الولايات المتحدة. أعلن الرئيس التنفيذي عن خطة عمل تتمحور حول كسب المزيد من الأعمال من عملاء ستاربكس العرضيين. سأل جيم ناراسيمهان عند كل منعطف وسأل بقوة عن سبب استمرار شركة ستاربكس في المضي قدمًا في خطط التوسع. وأشار الرئيس التنفيذي إلى النمو في أسواق مثل أمريكا اللاتينية واليابان. وقال إن أعمال ستاربكس الأمريكية تمتلك حصة في السوق. قال جيم إن القراءات من تيم هورتون وماكدونالدز ودانكن دونتس تشير إلى خلاف ذلك. وقال ناراسيمهان إن عملاء ستاربكس المخلصين يشاركون على الرغم من الانخفاض ربع السنوي في عدد مستخدمي برنامج الولاء وأوقات الانتظار الطويلة لإكمال المعاملات عبر الإنترنت. وقال الرئيس التنفيذي إن أوقات الانتظار على التطبيق تتحسن. بعد وقت قصير من مقابلة سي إن بي سي، تحدث كريمر عن الاجتماعات التي عقدها مع ناراسيمهان عدة مرات عندما تولى منصب الرئيس التنفيذي لأول مرة من هوارد شولتز. قال كريمر خلال البث المباشر للاجتماع الصباحي لنادي الاستثمار يوم الأربعاء إنه كان يعتقد في البداية أن ناراسيمهان يمكن أن يكون ناجحًا في الوظيفة ولكنه يتساءل الآن عما إذا كان ذلك لا يزال ممكنًا نظرًا لكل الرياح المعاكسة التي تواجهها ستاربكس. قام النادي مساء الثلاثاء بتخفيض تصنيفه إلى 2 وخفض السعر المستهدف لستاربكس إلى 90 دولارًا للسهم الواحد. في تعليق أرباح ستاربكس للنادي، كتب مدير تحليل المحفظة جيف ماركس: “كنا نقول منذ أسابيع أن نكون مستعدين لمواجهة أي خسارة عندما يحين وقت قيام ستاربكس بالإبلاغ. لقد اعتقدنا أن الإعداد كان مشابهًا لتقرير أرباحها قبل ربع السنة”. عندما علم السوق بأكمله أن هناك خسارة قادمة عندما خسرت الإدارة الربع الأخير بمقدار 3 سنتات للسهم لكنها قالت إن لديها مسارات متعددة لتحقيق توقعات نمو الأرباح بين 15٪ إلى 20٪، لم ينخفض السهم بسبب الأخبار. ” تمتلك مؤسسة Jim’s Charitable Trust، وهي المحفظة المستخدمة لنادي CNBC Investing Club، أسهمًا في ستاربكس. تواصلت CNBC مع ستاربكس للتعليق على المقابلة.