قاد مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، الشركة خلال “عام من الكفاءة” شهد تسريح أعداد كبيرة من العمال وأرباحًا قياسية. أليكس وونغ – غيتي إميجز
تعمل الكثير من شركات التكنولوجيا الكبرى على تقليص حجمها وتقليص قوتها العاملة. أصبح هذا التشذيب الذي تمارسه الشركات أمرًا شائعًا في قطاع التكنولوجيا على مدار العامين الماضيين.
لدى أستاذ التسويق الشهير والإعلامي سكوت جالواي نظرية حول سبب تسريح العمال: الذكاء الاصطناعي. المشكلة هي أن العديد من المديرين التنفيذيين يترددون في الاعتراف بأنهم يقومون بتسريح الموظفين بقصد استبدال وظائفهم بالذكاء الاصطناعي.
ويشبه جالواي هذه الخطوة بالسر المكشوف الذي يستخدمه العديد من الأشخاص لإنقاص الوزن بأنفسهم، ويطلقون على الذكاء الاصطناعي اسم “أوزيمبيك الشركات”.
“فرضيتي هي أن الشركات (وخاصة شركات التكنولوجيا) اكتشفت أيضًا عقارًا لإنقاص الوزن وهي أيضًا تخجل من ذلك”، كما كتب جالواي في مقالته. مدونة، لا رحمة / لا حقد. “تحتوي الأخبار المالية الأخيرة على قصتين: تسريح العمال والأرباح القياسية. هذه مرتبطة.”
قامت سلسلة من شركات التكنولوجيا بتسريح العمال في الأشهر الأخيرة. ميتا، إحدى الشركات القوية في وادي السيليكون، فعلت ذلك سرح – سرح مؤقتا حول 20.000 موظف منذ نوفمبر 2022. تفاحة قد يكون القطع مئات الموظفين من وحدة السيارة ذاتية القيادة بعد ذلك قتل المشروع. قوة المبيعات تم الاستغناء عنه 700 موظف في بداية العام الذي يليه قطع أكثر من 7000 شخص في عام 2023. في يناير، عبر جولتين من عمليات تسريح العمال التي ضربتها مبيعات الإعلانات و المعدات فرق، الأبجدية تسريح أكثر من 1000 موظف بعد تسليمهم 12000 زلات وردية في عام 2022.
ويشير جالاوي إلى أن كل هذا يأتي، كما شهدت صناعة التكنولوجيا نتائج الأعمال النجمية. حتى أن البعض منهم سلم أرقام تاريخية: أعلن ميتا رقما قياسيا 40.1 مليار دولار من الإيرادات في الربع الرابع من عام 2023، في حين تضاعف صافي الدخل ثلاث مرات مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق. ويشير التناقض إلى تحول استراتيجي وليس إلى الحاجة إلى تحديد حجم الشركة المتعثرة، وفقا لغالواي.
كتب جالاوي في هذا المنشور: “أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا أكبر في تسريح العمال مما يرغب الرؤساء التنفيذيون في الاعتراف به”. “يخجل الرؤساء التنفيذيون من هذا الأمر، على الأقل علنًا، لأن هناك شعورًا بالخوف يحيط بعالم الذكاء الاصطناعي الجديد الشجاع.”
ورفض جالاوي التعليق.
حتى الآن، لم تقل شركات التكنولوجيا أن تسريح العمال كان نتيجة التحول إلى الذكاء الاصطناعي. في الواقع، البعض مثل آي بي إم قال الرئيس التنفيذي أرفيند كريشنا إن استثمارات الشركة في الذكاء الاصطناعي تعني سوف يزيد عدد الموظفين. والبعض الآخر، مثل Alphabet، الذي كان بمثابة قوة طاغية في الذكاء الاصطناعي مع الاستحواذ على الشركة الناشئة الرائدة DeepMind في عام 2014 والإفراج عن أدوات مثل برنامج Bard chatbot الخاص بها (المعروف الآن باسم Gemini)، كانت واضحة في قولها إن الذكاء الاصطناعي وتسريح العمال ليس لهما علاقة.
وقال فيليب شندلر، كبير مسؤولي الأعمال في شركة ألفابت، في مكالمة هاتفية حول الأرباح هذا الشهر: “نحن لا نعيد الهيكلة لأن الذكاء الاصطناعي يلغي الأدوار – وهذا مهم هنا”.
يقول جالاوي إن هذا الإنكار هو الذي “أول ما أثار اهتمامي”. ومن خلال توسيع تشبيهه الأوزيمبي، فإنه يشبه تصريحات الشركات هذه بالأشخاص الذين يقولون إنهم “يمتنعون عن تناول الغلوتين” لإنقاص الوزن، بدلا من الاعتراف بأنهم بدأوا في تناول عقار إنقاص الوزن. Ozempic يجعل من السهل إنقاص الوزن لأنه يزيل الرغبة الشديدة في تناول الطعام؛ في مجال الأعمال، يمكن للذكاء الاصطناعي القضاء على الرغبة الشديدة التي يعتقد جالواي أن الشركات ستكون سعيدة بالتخلص منها.
“إذا كان المستهلكون على استعداد لدفع 1000 دولار شهريًا لإنقاص الوزن دون الرغبة الشديدة في تناول الطعام، فما الذي ستدفعه الشركة لتحقيق ما لم يكن من الممكن تصوره سابقًا: خفض التكاليف مع زيادة الإيرادات؟” يكتب جالواي.
هذا لا يعني أنه سيتم إلغاء جميع الوظائف. يعتقد جالواي أن الذكاء الاصطناعي سيساعد الموظفين أيضًا زيادة عملهم، مما يسمح للشركات بإنجاز المزيد بموارد أقل. يكتب: “يمكن للمديرين اتخاذ مبادرات ومجالات جديدة دون الحاجة إلى توظيف المزيد من البشر”.
أصبح مفهوم مكان العمل المستقبلي حيث يعمل الذكاء الاصطناعي والبشر في وئام شائعًا بشكل متزايد. واحدة من وجهات النظر الأكثر قبولا الآن هي أن سوف يحل الذكاء الاصطناعي ببساطة محل العمل الروتيني والمتكرر. في هذا السيناريو، من المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف وظيفية معينة إن لم يكن أدوارًا كاملة. وهذا لا يعني أن تأثيرات الذكاء الاصطناعي ستكون ضئيلة: إذ يتوقع صندوق النقد الدولي حدوث بعض التأثيرات 60% من الوظائف في الاقتصادات المتقدمة سوف تتأثر بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يمكن لنصفهم تقريبًا أن يشهدوا ارتفاعًا في الإنتاجية. آخر تقدير من جولدمان ساكس يقول ثلثا الوظائف، وما يصل إلى ربع العمل الحالي، يمكن أن تتأثر.
كل هذا التركيز الجديد على الذكاء الاصطناعي يعني أن عددًا قليلاً من الأشخاص ذوي الخبرة في هذا المجال سيكونون كذلك كثير الطلب. ستكون الشركات حريصة على توظيف هؤلاء الأشخاص، والعديد من شركات التكنولوجيا لديها بالفعل، ولكن اتجاه بدأت تتكاثر في قطاعات أخرى عبر الشركات الأمريكية.
ويتوقع جالاوي أنه خلال العام المقبل، سيكون المسؤولون التنفيذيون منفتحين بشأن حقيقة أنهم سيستبدلون الأشخاص بالذكاء الاصطناعي حيث أصبح استخدامه في مكان العمل أكثر شيوعًا. وعندما يحدث ذلك، “سوف يمسك النقاد بلآلئهم لمدة دقيقة ساخنة حتى ينفجر المخزون، وسيكون السر المختبئ على مرأى من الجميع مرئيًا للجميع: [AI is] الشركات Ozempic. لا يتعلق الأمر بخبز أقل، بل برغبة أقل في تناول الخبز. “اقرأ: توظيف الناس”، يكتب جالاوي.