بينما تتجه عقارب الساعة نحو الموعد النهائي لتقديم الضرائب، قد يكون بعض الناس يائسين بما فيه الكفاية ليلجأوا إلى مجموعة جديدة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للقيام بكل شيء بالنسبة لهم.
كلمة واحدة من النصيحة: لا تفعل ذلك.
هناك سبب لتحذير الأطفال من استخدامه ChatGPT لكتابة مقال أو إنهاء واجباتهم المدرسية في التاريخ. والروبوت سيء بشكل خاص في الرياضيات. أضف إلى ذلك المجال المعقد والغامض في كثير من الأحيان المتمثل في قوانين الضرائب التي تختلف من ولاية إلى أخرى، وقد يكون هذا بمثابة وصفة لكارثة ــ أو حتى ما هو أسوأ من ذلك ــ عملية التدقيق.
يأتي هذا السؤال حول ما إذا كان استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة الضريبية فكرة جيدة في وقت تقوم فيه شركات إعداد الضرائب الأكثر شهرة في البلاد، إنتويت TurboTax و كتلة H&R، أطلقت “مساعدي” الذكاء الاصطناعي التوليدي.
حتى الآن، مراجعات لـ “Intuit Assist” ، وتحديداً في “المساعدة الذاتية” الخاصة بشركة Turbo Taxقسم، وH&R Block’s “المساعدة الضريبية بالذكاء الاصطناعي” والتي تعد جزءًا من حزمهم المدفوعة، مما يؤكد سبب عدم قدرة هذا النوع من الذكاء الاصطناعي على استبدال الخبرة البشرية في أي وقت قريب.
وقالت كارين نولان، المتحدثة باسم Turbo Tax، في مكالمة عبر Zoom، إن الأمر لا يعني ذلك. ومن المهم أن يفهم دافعو الضرائب ذلك.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يساعدني في تحصيل الضرائب؟
لقد أطلعني مدير التصميم في شركة Intuit، جيم فيل ونولان، على بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي يمكن للناس – أو لا يمكنهم – استخدام الأداة الجديدة.
“إن الذكاء الاصطناعي الخاص بنا هو باب أمامي رقمي للمساعدة البسيطة في تحديد المعلومات المفقودة أو التناقضات مع توفير الوصول إلى مساعدة الخبراء من إنسان،” أوضح نولان بينما أظهر لي فيل حالات استخدام محددة على الشاشة.
تتمثل الطرق الرئيسية التي ينبثق بها برنامج الدردشة الآلي المدعم بالذكاء الاصطناعي الآن في الإشارة إلى التحقق من الدقة، مثل المعلومات المفقودة أو الأخطاء المطبعية المحتملة. كما يقدم أيضًا تفسيرات أعمق وأكثر تفصيلاً للمرتجعات النهائية ويمكنه الترجمة بسرعة بين اللغات لأصحاب الملفات الذين قد يكونون غارقين في محاولة معرفة كل شيء باللغة الإنجليزية.
هذا الجزء الأخير هو الجزء الأكثر إثارة للإعجاب من سحر الذكاء الاصطناعي الذي يسهل رؤيته مباشرة. تعمل بقية أدوات التعلم الآلي بشكل أساسي في الخلفية وتستمر لسنوات. يقول نولان إنه كان يتحقق من دقة الإقرارات الضريبية، ويقلل من المهام المتكررة، ويساعد في العثور على الخصومات الغامضة منذ ما يقرب من عقد من الزمن.
هل لدى H&R Block أداة ضريبية جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي؟
تعد “AI Tax Assist” الجديدة من H&R Block جزءًا أكثر بروزًا من موقعها على الويب وتشبه ما لعب الكثير منا باستخدامه ChatGPT أو مساعد الطيار أو الجوزاء.
مثل Intuit Assist من Turbo Tax، من الأفضل استخدام AI Tax Assist من H&R Block أكثر للاستعلام البسيط أو كأداة آمنة من الأخطاء الشائعة. على سبيل المثال، من الجيد تحديد المصطلحات الضريبية وشرح شيء قد لا تفهمه (مثل أبسط المصطلحات وأكثرها سهولة في الفهم في عملية تقديم الملفات).
هل الذكاء الاصطناعي سيء في الرياضيات؟
هل تتذكر عندما قلت إن الذكاء الاصطناعي لا يقدم “الحقائق” بشكل جيد؟ من الواضح تمامًا أنه لا يمكنك طرح سؤال ضريبي مهم أو مربك على ChatGPT أو أي روبوت محادثة آخر يعمل بالذكاء الاصطناعي والثقة في إجاباته.
ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن مساعدي الذكاء الاصطناعي المختلفين يتم تدريبهم على أنواع مختلفة من المعلومات، مثلما لو قمت بتربية طفل دون أن تعلمه على الإطلاق ما هي الألوان التي تسمى، ثم سألتها عن لون التفاحة. قد تحاول التوصل إلى إجابة، ولكن دون أن تتعلم، فإن التخمين هو أفضل ما ستحصل عليه.
في حالة Intuit Assist، تقول الشركة إن الروبوت تم تدريبه على قانون الضرائب الحالي بالإضافة إلى البيانات الضخمة الخاصة بالشركة بناءً على خبرتها في الإعداد الضريبي. تشكل هذه المعلومات، جنبًا إلى جنب مع كل ما تتعلمه من مستنداتك الضريبية على طول الطريق، قاعدة معارفها وتملي الإجابات التي تتلقاها عند طرح سؤال عليها.
تعمل تقنية AI Tax Assist التابعة لشركة H&R Block بطريقة مماثلة، وتقول الشركة إنها استخدمت أرشيفها الخاص لقوانين الضرائب، مع بعض التعديلات هنا وهناك من محاسبيها وخبراء قانون الضرائب وما شابه.
لم يتم تدريب أي من هذه الروبوتات من خلال المعلومات المأخوذة من الإنترنت، وهو أمر مطمئن، لكن هذا لا يمنعهم من الوقوع ضحية مشكلات دقة الذكاء الاصطناعي. تعاني جميع إصدارات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي حاليًا من مشكلة “الهلوسة”. غالبًا ما يقدمون معلومات تبدو “صحيحة” ولكنها قديمة أو غير دقيقة أو مجرد ملفقة.
تنظيف الربيع لأموالك:12 حركة مالية يمكنك القيام بها الآن
إليك كيفية عدم استخدام الذكاء الاصطناعي لسداد الضرائب
في بعض المراجعات المبكرة لـ Intuit Assist وAI Tax Assist، أ زميل كاتب العمود التكنولوجيا طرحت على روبوتات الدردشة الضريبية عددًا كبيرًا من الأسئلة الافتراضية الأكثر تحديدًا ودقة لم تسير الأمور على ما يرام.
استجابت روبوتات الشركتين بإجابات غامضة أو مضللة أو مجرد إجابات خاطئة، خاصة عندما كانت أسئلته حول العملات المشفرة والعائدات المتعددة الدول وغيرها من مواقف التسجيل غير المألوفة.
على سبيل المثال، عند طرح سؤال حول المكان الذي يجب على الطالب الجامعي تقديم الضرائب فيه عندما يذهب إلى المدرسة خارج الولاية، أفاد الصحفي أن روبوت TurboTax قدم “نصيحة غير ذات صلة” واقترح مساعد الذكاء الاصطناعي التابع لـ H&R Block خطأً أن يتعين على الطالب تقديم كلا الأمرين تنص على. والحقيقة هي أنه لن يتعين على الشخص تقديم طلب إلا في الولاية التي يحصل فيها على دخل، ولكن لم يتمكن أي من مساعدي الذكاء الاصطناعي من الإجابة.
تكشف هذه المواقف عن حدود الذكاء الاصطناعي، لكن أوجه القصور المحددة هذه لا تنطبق بالضرورة على جميع المجالات، كما يقول المتحدثون باسم الشركتين.
قال نولان: “إذا كانت Turbo Tax هي التي تعمل على تشغيل الذكاء الاصطناعي، فيمكنك الوثوق بها”. “لا نتوقع أن يحاول عملاؤنا التلاعب بالأمر بالطريقة التي فعلها ذلك الصحفي”. لن يحدث هذا حقًا إذا كنت تقوم بسداد الضرائب الخاصة بك.
عندما سألت نولان عن المشكلة التي قد يواجهها الأشخاص في التحول إلى روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في المساعدة الذاتية وأوضحت قائلةً: “إذا كانت لديك أسئلة من هذا القبيل، فمن المحتمل ألا يكون منتج DIY هو ما تحتاجه.”
أكد نولان أيضًا أنه في الحالة الافتراضية التي يقدم فيها نصيحة سيئة، فإن نظام الشركة سيشير إلى ذلك قبل أن يسمح لك بالانتهاء وتقديم الملف.
“لن يقوم الذكاء الاصطناعي بتقديم الضرائب نيابةً عنك، حتى لو كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ولا تتحدث مع إنسان. لا تقدم منظمة العفو الدولية عائدك الفعلي. وقال نولان: “سنقوم بالتأكيد بالتقاط أي معلومات غير دقيقة قبل أن يصل أي شيء إلى مصلحة الضرائب”.
تأكد من قراءة غرامة المطبوعة
تحدد Turbo Tax برنامج الدردشة الآلي الخاص بها كمنتج إصدار تجريبي، مما يعني أنه لا يزال يعمل على حل مكامن الخلل. يحتوي على العديد من إخلاءات المسؤولية في الطباعة الدقيقة التي تحذر من أن نصيحة الأشخاص قد لا تكون في محلها. نفس الشيء مع كتلة H&R.
قال نولان: “لا يزال الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي في الصناعة في بداياته”. “لن ترانا نستخدم الذكاء الاصطناعي لإجراء العمليات الحسابية. لدينا أشياء أخرى تقوم بالحسابات.”
يُحسب لشركة TurboTax أن روبوت Intuit Assist ساعدني على طول الطريق، حتى لو كانت عمليات الفحص القياسية وتنبيهات المشكلة ستحقق نفس الشيء، وإن كان ذلك في وقت لاحق قليلاً من العملية. لكن الشيء الأكثر أهمية في روبوتات الضرائب المعتمدة على الذكاء الاصطناعي هو أنها مصممة لتتحسن بمرور الوقت. وبعد مرور سنوات قليلة، من المحتمل أن يكون كلا مساعدي الضرائب أفضل بكثير مما هما عليه اليوم، وسيتعلمان مع تقدمهما.
الأعمال الكبيرة والضرائب:لم تدفع الشركات الكبرى ضريبة الدخل الفيدرالية منذ 5 سنوات. كيف يمكن لذلك ان يحدث؟
الائتمان الضريبي للطفل:كم هو الائتمان الضريبي للطفل لعام 2023؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته حول التأهل.
إقرارك الضريبي:فيما يلي جميع الطرق للتحقق من حالة الإقرار الضريبي لعام 2023
ACA والضرائب:قد يؤثر الائتمان الضريبي المتميز لخطة ACA على استرداد أموالك أو المبلغ المستحق عليك.
هل سنستخدم الذكاء الاصطناعي لسداد ضرائبنا في المستقبل؟
ستكون الإصدارات المستقبلية من هؤلاء المساعدين المهتمين بالضرائب أكثر ذكاءً وقوة من الإصدارات التي لدينا اليوم. هذا هو الوعد بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وسننمو جميعًا لنتوقعه عندما يتولى الذكاء الاصطناعي تدريجيًا المزيد من مهامنا اليومية.
هل تعرف تلك الإعلانات التجارية للأدوية الموصوفة على شاشة التلفزيون؟ إنه نوع من هذا القبيل الآن. إليك هذه الأداة الجديدة المذهلة التي يمكن أن توفر لك الوقت وتمنحك “مزيدًا من الثقة” وربما توفر لك المال. لكن قائمة المشاكل المحتملة عند استخدامه دون حواجز حماية على شيء بالغ الأهمية مثل الضرائب تأتي مع قائمة من “الآثار الجانبية” المحتملة طالما أنها تجعلك تضحك بصوت عالٍ.
لحسن الحظ، لا يزال البشر في TurboTax وH&R Block يديرون العرض، وكلاهما يضمن دقة إقرارك الضريبي، بغض النظر عما إذا كنت تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي المتاحة أم لا. إذا تم تدقيقك، فسوف يقدمون لك النصيحة ويرشدونك على طول الطريق، ولكن هناك ضمانات إضافية مثل الدفاع عن التدقيق في TurboTax أو خطة الخدمة الممتدة لراحة البال من H&R Block، حيث تتعامل الشركات فعليًا مع مصلحة الضرائب بالنيابة عنك، ولا تزال تكلفتها إضافية.
جنيفر جولي هو كاتب عمود في مجال التكنولوجيا الاستهلاكية ومراسل على الهواء حائز على جائزة إيمي. الآراء والآراء الواردة في هذا العمود هي آراء المؤلف ولا تعكس بالضرورة آراء USA TODAY. اتصل بها علىJJ@Techish.com.