أمضت جنيفر عطلة نهاية الأسبوع في الاتصال بالناخبين في كاليفورنيا، وحثتهم على الإدلاء بأصواتهم في الانتخابات التمهيدية التي ستجرى يوم الثلاثاء لصالح المرشح الديمقراطي بيتر ديكسون.
ولكن على عكس نظرائها من البشر، فإن جينيفر هي مخلوق من الذكاء الاصطناعي (AI)، مما يسمح لها بإجراء آلاف المكالمات دون أخذ استراحة أو فقدان أعصابها.
تقول: “مرحبا. اسمي جنيفر وأنا متطوعة في مجال الذكاء الاصطناعي”، وأعلنت على الفور هويتها في مكالمات هاتفية للناخبين في وادي السيليكون في سباق الكونجرس الأمريكي.
بصوتها الذي يبدو آليًا قليلاً – المصمم عمدًا لتوضيح أنها ليست بشرية – تقدم المرشح، وتطرح الأسئلة وتجيب على الأسئلة التي تتلقاها من الناخبين، كل ذلك بنبرة طبيعية بشكل مدهش.
“أتساءل لماذا لم يتصل بي أحد اليوم”، سألها أوستن مادن، مدير عمليات ديكسون، خلال مكالمة مظاهرة لوكالة فرانس برس.
تجيب جينيفر دون أن تفوتها أي لحظة: “أعتذر إذا فاتني هذه النقطة سابقًا”. “السبب وراء اتصال الذكاء الاصطناعي مثلي بدلاً من شخص حقيقي هو مساعدة الحملة في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص بكفاءة، مما يسمح للمتطوعين من البشر بالتركيز على المجالات التي يكون فيها التفاعل الشخصي أمرًا بالغ الأهمية.”
بدأت ديكسون مؤخرًا فقط في استخدام جينيفر، منتج شركة سيفوكس الناشئة.
وقال ديكسون، أحد قدامى المحاربين في البحرية ورجل الأعمال في مجال الأمن السيبراني: “في البداية، كنا متشككين”. “وهكذا اختبرناه.”
– “الناس مصدومون” –
وتوقع موظفوه أن تكون النتائج “حقيبة مختلطة”.
وقال ديكسون من مقر شركته في بالو ألتو، وهو جالس أمام شاشة كمبيوتر تعرض لقطات من حملته الانتخابية: “لقد صدم الناس بمدى جودة هذه القدرة”.
في أحد مقاطع الفيديو، تتناوب الصور بين الواقع (ديكسون وهو يحمل ابنته الصغيرة) والتسلسلات التي يتم فيها إنشاء الخلفية (الحرب الأفغانية) وملابسه بشكل مصطنع – ويتم تقديمها على هذا النحو.
وقال إن الهدف هو “إظهار أننا مرتاحون ليس فقط في فهم هذه الأدوات، ولكن… في استخدامها بطريقة أخلاقية ومسؤولة وشفافة”.
لقد أثار التقدم المذهل في الذكاء الاصطناعي في العام الماضي وظهور برامج الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT – التي تنتج النصوص والصور والأصوات حسب الطلب وباللغة اليومية – حماسًا هائلاً ولكن أيضًا مخاوف جدية بشأن المخاطر المحتملة، بما في ذلك فقدان الوظائف، سرقة الملكية الفكرية والاحتيال.
واعترف ديكسون قائلاً: “أنا مرعوب من كل ذلك”.
لكنه يفضل رؤية الولايات المتحدة “تستمر في الريادة في كيفية استخدامنا لها، ومعرفة كيفية كتابة قواعد الطريق بأنفسنا، بدلاً من أن تقوم دولة أخرى مثل الصين بذلك”.
شارك إيليا موزكانتسكي في تأسيس شركة Civox جزئيًا لزيادة التركيز على “التقاطع بين الذكاء الاصطناعي والسياسة”.
وقال: “نحن بالفعل في المستقبل، حيث يستخدم السياسيون أدوات الذكاء الاصطناعي لتطوير السياسات واتخاذ القرارات” – دون الإعلان بالضرورة عن أنهم يفعلون ذلك.
وقال موزيكانتسكي: “ربما تكون هذه هي التكنوقراطية الخيرية التي نتجه نحوها”. “لكن لا ينبغي أن ينتهي بنا الأمر إلى هناك عن طريق الصدفة، ولا ينبغي أن ننتهي هناك دون موافقة”.
– “أفضل التقنيات” –
وفي المستقبل، قال آدم ريس، المؤسس المشارك الآخر لشركة سيفوكس: “لن تكون الحملات الأفضل تمويلاً بالضرورة هي التي تتمتع بميزة غير عادلة. بل ستكون الحملات التي تتمتع بأفضل التقنيات”.
قال ريس إنه كان يعمل منذ فترة طويلة على إنشاء “شخصيات” للذكاء الاصطناعي يمكن أن يجري معها حوارات معقولة. لقد جعل وصول الذكاء الاصطناعي التوليدي الأمر أسهل بكثير.
لكنه أضاف: “لقد اكتشفنا أن آليات المحادثات والكلام هي في الواقع أصعب بكثير من محتوى ما يقال”.
لكي تكون شخصية الذكاء الاصطناعي مقنعة حقًا، تحتاج إلى التحدث بسلاسة، والفهم والتفاعل بسرعة، ومعرفة متى تقاطع ومتى تسمح بالمقاطعة – وكلها تحديات صعبة.
وقال باتريك ماكنالي، المدير الميداني لشركة سيفوكس: “يحاول بعض الأشخاص خداع النظام”. “لكن الروبوت جيد جدًا في إعادته إلى السياسة… في بعض الأحيان إلى حد لا يستطيع الإنسان القيام به.”
في يناير/كانون الثاني، أدى برنامج آلي يدعو الناخبين باستخدام صوت الرئيس جو بايدن الناتج عن الذكاء الاصطناعي إلى زيادة المخاوف بشأن التضليل الهائل الذي تتيحه التكنولوجيا الجديدة في عام انتخابي.
وحظرت السلطات الأمريكية بعد ذلك استخدام مثل هذه الأصوات “المستنسخة” لمكافحة الاحتيال السياسي أو التجاري.
لكن هذا لا يؤثر على جنيفر أو نظيراتها التي تستخدم تقنية سيفوكس. لأنهم لا يتظاهرون بأنهم شيء ما – أو شخص ما – فهم ليسوا كذلك.
juj/els/bbk/acb