سالزبوري إندبندنت
سالزبري — تقدم شركة Telewire, Inc.، الشركة الرائدة في مجال توفير خدمات التكنولوجيا المُدارة (MTSP)، تقريرًا عن الاتجاهات المتغيرة باستمرار للذكاء الاصطناعي وكيف ستؤثر على مكان العمل. كما هو الحال مع أي تقنية، تهدف Telewire إلى تثقيف الشركات حول اتجاهات الذكاء الاصطناعي المتطورة وكيفية الاستفادة منها لتحقيق استخدام مربح وآمن ومنتج. لقد هيمن الذكاء الاصطناعي على العناوين الرئيسية لأنه سيعيد تعريف الغالبية العظمى من الصناعات أو يزيلها أو يحولها، وباعتبارها خبيرة في تكنولوجيا المعلومات، فإن Telewire مضطرة إلى مشاركة أفكارها. مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي في كل مكان في العمل اليومي، يجب على الشركات تطبيق الحوكمة لتقليل المخاطر ولكن تنفيذها بشكل استراتيجي، يفتح الذكاء الاصطناعي إمكانات هائلة.
• الاتجاه رقم 1: سواء كانت المؤسسات على علم بذلك أم لا، فإن الموظفين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي لأداء وظائفهم. التقديرات تحوم بالقرب من ثلثي الموظفين. يقوم العديد من الموظفين بالفعل بجعل أدوات الذكاء الاصطناعي جزءًا من روتينهم اليومي. فوائدها واضحة. زيادة الإنتاجية وتوسيع نطاق الإبداع ونتائج أكثر كفاءة. ومع ذلك، هناك أيضًا مخاطر مرتبطة بزيادة إنتاجيتهم من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، في الصناعات التي تتطلب سرية صارمة أو معايير امتثال، يمكن بسهولة إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل الموظفين ذوي النوايا الحسنة الذين يقومون بتحميل مستندات حساسة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي غير الآمنة لمساعدتهم على العمل بشكل أسرع، مما يعرض الشركة دون قصد لمخاطر المسؤولية.
• الاتجاه رقم 2: يؤدي انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي إلى تعريض الشركات لمزيد من المخاطر غير المتوقعة. تم فرض غرامة على المحامي الذي استخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في كتابة ملخصات القضية لانتهاكه لوائح الامتثال. لدى الولايات القضائية المختلفة سياسات مختلفة عندما يتعلق الأمر بحماية بيانات المستهلك، مثل قوانين ولاية كاليفورنيا الصارمة للغاية بخصوص خصوصية البيانات، وأماكن مثل نيويورك لديها قوانين توظيف الذكاء الاصطناعي التي يجب على الشركات الالتزام بها. “الغرب المتوحش” للتطور السريع للذكاء الاصطناعي يعني أن الشركات قد تكون مسؤولة عن تصرفات الموظفين، بما في ذلك تلك التي لم تكن على علم بها. ومع ذلك، ليست كل الأخبار سيئة، لأنه يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا على الجانب الآخر لتقليل المسؤولية بشكل كبير. على سبيل المثال، في صناعة الإعلانات الخاضعة للتنظيم الصارم مثل التأمين، سيكون هناك بلا شك أدوات “مدقق الامتثال للذكاء الاصطناعي” التي يمكنها مراجعة ضمانات التسويق قبل إرسالها والكشف عن المشكلات المحتملة، قبل أي عواقب سلبية. لقد تم قبول الذكاء الاصطناعي في صناعات مثل الأمن السيبراني لأنه يُنظر إليه على أنه طبقة أخرى من الحماية يمكنها حماية الموظفين بشكل استباقي من الأخطاء البشرية، كما هو الحال في رسائل البريد الإلكتروني التصيدية المفترسة. سوف ينمو هذا القبول في أدوات الذكاء الاصطناعي بسبب قدرة الذكاء الاصطناعي على حماية الشركات من نفسها.
• الاتجاه رقم 3: نية أكثر ذكاءً. وبدلاً من مجرد معالجة الطلبات النصية، سوف يفهم الذكاء الاصطناعي قريبًا المعنى الضمني والأهداف الكامنة وراءها. يعد Gemini من Google مثالاً على هذا النوع من أدوات الذكاء الاصطناعي متعددة الوسائط. على سبيل المثال، إذا طلب المستخدم من إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي إزالة الخلفية من صورة ما، فيمكن للذكاء الاصطناعي قبول هذا الطلب وتشغيله. سوف يدرك أن سبب رغبة المستخدم في إزالة صورة الخلفية في المقام الأول هو أن الشخص يحاول إنشاء شعار لأعماله البرمجية. بمجرد أن يدرك أنه شعار، يمكنه التحقق من توفر النطاق ومساعدة المستخدم على البدء في إنشاء موقع ويب. ويمكنها أيضًا اقتراح شركاء استراتيجيين محتملين من شأنه أن يزيد من عروض خدماتهم الحالية. النقطة المهمة هي أنه كلما أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً، قلّت قدرة المستخدمين على توليد المطالبات الخاصة بهم، وهذا بدوره يفتح المجال أمام الذكاء الاصطناعي لإمكانات أكبر.
• الاتجاه رقم 4: مزيد من التعاون السلس بين أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة. تتعلم نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة التواصل والعمل معًا بشكل أكثر فعالية من ذي قبل. في السابق، كانت نماذج الذكاء الاصطناعي تتطلب مطالبة يدوية، أو كانت مقتصرة على توليد المخرجات بقدراتها الأصلية. ستعيد أدوات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى النصوص نتائج مستندة إلى النصوص، وستعيد أدوات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى الصور صورًا محسّنة بالذكاء الاصطناعي، وما إلى ذلك. ومع ذلك، يبدأ كل ذكاء اصطناعي في التعاون مع الذكاء الاصطناعي الآخر مما سيؤدي بدوره إلى حصول المستخدمين على “مساعد” حقيقي. يمكنها في الواقع “التفكير” في المشكلات المعقدة بخبرة مماثلة للخبير البشري. ومن الأمثلة على ذلك أن الذكاء الاصطناعي في منتصف الجراحة يمكن أن يلتقط صورة للشق، ويبحث في قاعدة بيانات وينبه الجراح بشكل استباقي إلى وجود تشوهات. كان هذا المستوى من قابلية التشغيل البيني أحد أكبر العوائق أمام النمو الهائل في الذكاء الاصطناعي ومن المرجح أن يؤدي إلى تسريع قدرة الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القليلة المقبلة.
• الاتجاه رقم 5: النمو الهائل عندما تستفيد الشركات الناشئة من الفرص. ستقدم المئات من الشركات الناشئة حلول الذكاء الاصطناعي المتخصصة لكل صناعة يمكن تصورها في السنوات القليلة المقبلة. في حين أن العديد من الشركات الناشئة ستقدم قيمة هائلة وتساعد الشركات على حل المشاكل التي استمرت لعقد من الزمن، فإن العديد من المنظمات سوف تختفي بنفس السرعة التي تم بها إطلاقها. يحتاج أصحاب الأعمال إلى الوصول إلى البائعين الموثوقين الذين يتم فحصهم بانتظام. حتى لو تمكن الذكاء الاصطناعي من إنشاء تقارير مالية، وتحليل العقود القانونية، وأتمتة الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد، وتبسيط العمليات المعقدة عبر الصناعات، فإن هذه الأدوات لا يمكن الاعتماد عليها وجديرة بالثقة إلا بقدر صانعي هذه الأدوات.
وعلق بريان مورفري، رئيس Telewire، على هذه الاتجاهات وقال: “المفتاح هو الحوكمة – وضع القواعد، ومراقبة التنفيذ، وتصحيح المسار. نحن نتشارك مع العملاء من أجل اعتماد الذكاء الاصطناعي الآمن والاستراتيجي الذي يركز على زيادة ربحيتهم. عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، فإن المكاسب التي تعود على الإنتاجية والكفاءة هائلة، وكذلك التهديدات إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح. وباعتبارنا خبراء في مجال تكنولوجيا المعلومات لسنوات عديدة، فإننا نتطلع إلى توجيه الشركات خلال رحلتها في مجال الذكاء الاصطناعي.