الرئيسيةالذكاء الاصطناعي (AI)أمازون تقدم Rufus، وهي أداة تسوق تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتعلن عن الأرباح

أمازون تقدم Rufus، وهي أداة تسوق تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتعلن عن الأرباح

إعلانات
إعلانات
إعلانات
إعلانات


دخلت أمازون معركة الدردشة الآلية للمستهلك يوم الخميس، حيث أعلنت عن مساعد تسوق شخصي جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي، في الوقت الذي تتسابق فيه الشركة للحاق بعمالقة التكنولوجيا الآخرين.

وقالت أمازون في منشور على مدونتها إنه يمكن للعملاء طرح أسئلة حول المنتج، Rufus، مباشرة في شريط البحث في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة. سيقدم الذكاء الاصطناعي بعد ذلك الإجابات بنبرة محادثة. وتضمنت الأمثلة المقدمة في الإعلان مقارنة أنواع مختلفة من آلات صنع القهوة، وتوصيات للهدايا، وسؤال متابعة حول متانة أحذية الجري.

سيكون Rufus متاحًا بدءًا من يوم الخميس “لمجموعة فرعية صغيرة من العملاء”، وفقًا للمنشور، وسيتم طرحه لعملاء إضافيين في الأسابيع المقبلة. رفضت أمازون تقديم المزيد من التفاصيل حول عدد الأشخاص الذين سيكونون جزءًا من الإصدار الأولي للأداة.

تسمح أمازون لموظفيها بإحضار كلابهم إلى العمل كلب اسمه روفوس كانت من أوائل من تجولوا في مكاتبها في الأيام الأولى للشركة.

كانت شركة أمازون تسابق الزمن للتخلص من التصور بأنها متأخرة عن موجة أدوات الذكاء الاصطناعي التي تم إطلاقها منذ أكثر من عام، عندما أطلقت شركة OpenAI الناشئة برنامج الدردشة ChatGPT الخاص بها. إذا وجد العملاء أن Rufus مفيد وشعبي، فيمكن لأمازون إحداث تغيير جذري في عملية البحث عن المنتجات – والتحكم بشكل أكبر في تجربة التسوق عبر الإنترنت.

وقال آندي جاسي، الرئيس التنفيذي للشركة، في مكالمة مع المستثمرين، إن شركة Rufus “تتيح للعملاء اكتشاف العناصر بطريقة مختلفة تمامًا عما كانوا قادرين عليه على مواقع التجارة الإلكترونية”. وقال: “لقد تم دمجها بسلاسة في تجربة أمازون التي اعتاد عليها العملاء ويحبون أن يكونوا قادرين على اتخاذ الإجراءات اللازمة”.

أطلقت مايكروسوفت وجوجل الربيع الماضي روبوتات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي لمحركات البحث الخاصة بهما، وغالبًا ما سلطت الضوء على الاستخدامات المتعلقة بالتسوق لقد حاولت الشركات الناشئة مثل Perplexity إعادة التصميم تجربة البحث مع وضع الذكاء الاصطناعي في الاعتبار.

في الخريف، أطلقت أمازون روبوت الدردشة الخاص بالشركة، المسمى Q، لعملاء قسم الحوسبة السحابية، وقالت الشركة إنها تعمل على جعل مساعدها الصوتي Alexa أكثر تحادثًا.

حتى بدون الذكاء الاصطناعي التوليدي، يعد شريط بحث أمازون وأفضل النتائج التي ينتجها من أهم المواضع في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. لقد كانوا موضوعا استفسارات مكافحة الاحتكار، وإعلانات المنتجات في نتائج البحث هي أساس الأعمال الإعلانية المزدهرة للشركة.

المستهلكون هم أكثر من الضعف على الأرجح للبحث أولاً على أمازون مقارنة بمحركات البحث الأخرى عندما يبحثون عن منتج معين للشراء. لكن عملاق التجارة الإلكترونية أراد منذ فترة طويلة جذب العملاء عندما لا يزالون في مرحلة العصف الذهني والبحث عن خياراتهم، عندما يلجأون عادةً إلى مصادر أخرى، من TikTok إلى Google. Rufus هي محاولة لجذب العملاء إلى Amazon قبل أن يعرفوا بالضبط ما يريدون.

وقال بريان أولسافسكي، المدير المالي للشركة، في اتصال مع الصحفيين يوم الخميس: “سيظل بإمكانك البحث في شريط البحث إذا كنت واضحًا جدًا بشأن ما تريد”. “Rufus موجود لمساعدتك في الاستكشاف، وربما إذا كان لديك المزيد من الأسئلة.”

وقال: “يصبح الأمر أقرب إلى محادثة مع أمازون”.

وقالت الشركة إن أداة Rufus “تم تدريبها على كتالوج منتجات أمازون الشامل، ومراجعات العملاء، وأسئلة وأجوبة المجتمع، والمعلومات من جميع أنحاء الويب”.

قال السيد جاسي خلال مكالمة الأرباح إنه يمكن للعملاء أن يطلبوا من Rufus توصيات بشأن أفضل كرة جولف لاستخدامها للتحكم بشكل أفضل في الدوران، أو أفضل سترات مطر للطقس البارد “والحصول على تفسيرات مدروسة لما يهم وتوصيات بشأن المنتجات”.

إذا انطلق برنامج Rufus، فقد تقوم أمازون بإبعاد مبيعات الإعلانات عن جوجل ومواقع التواصل الاجتماعي، حيث تحاول الشركات التأثير على ما يقرر العملاء شراءه.

تعد أمازون نفسها معلنًا غزير الإنتاج على Google وتطبيقات الوسائط الاجتماعية، حيث تحاول جذب العملاء في وقت مبكر من عملية التسوق. جوجل، من جانبها، حاولت لسنوات التعدي على أرض أمازون أيضًا، بدءًا من ذلك عديد التسوق مبادرات لجذب البائعين المستقلين، دون نجاح يذكر.

وبشكل منفصل، أعلنت أمازون يوم الخميس عن أرباح قوية للربع الرابع، مدفوعة جزئيًا بموسم العطلات.

وبلغت المبيعات في هذا الربع 170 مليار دولار، بزيادة 17 في المائة عن العام السابق. وحققت الشركة أرباحًا بقيمة 10.6 مليار دولار. تجاوزت النتائج توقعات المحللين وتوقعات أمازون الخاصة.

شهدت الخدمات التي تقدمها الشركة للبائعين الخارجيين في سوقها، بما في ذلك التنفيذ والشحن، والإعلانات التي تقدمها للعلامات التجارية والبائعين، فترات قوية بشكل خاص.

كان المستثمرون يراقبون عن كثب القطاعات الأكثر ربحية في أمازون – الحوسبة السحابية والإعلانات. نمت مبيعات الإعلانات بنسبة 27%، لتصل إلى 14.7 مليار دولار، ونمت خدمات Amazon Web Services بنسبة 13%، لتصل إلى 24.2 مليار دولار، وهو ما يتوافق مع توقعات المستثمرين.

وخلال العام الماضي، ألغت الشركة عشرات الآلاف من الوظائف، وأنهت مشاريع مضاربة، وأوقفت بعض خطط التوسع وأعادت تنظيم عملياتها اللوجستية لتكون أسرع وأكثر كفاءة. وحققت الشركة أعلى دخل تشغيلي ربع سنوي على الإطلاق، وتوقعت الثقة في استمرار الربحية.

إعلانات
مقالات ذات صلة
- إعلانات -

الأكثر شهرة

- إعلانات -